Superviseur IT / IT Supervisor

Supervisera les opérations quotidiennes des systèmes et composantes informatique du site Windfall. S’assurera du soutien approprié pour toutes les activités dans l’environnement des IT. Sera responsable de l’équipe de techniciens en informatique et en télécommunications. Travaillera sur un horaire 14-14, au site Windfall situé dans la région du Nord-du-Québec, à 115 km à l’est de Lebel-sur-Quévillon. Transport, hébergement et repas fournis. Poste permanent avec avantages sociaux. 

Tâches et responsabilités                            

• Assurer l’adhérence des membres de l’équipe aux politiques de santé sécurité;
• Coordonner les cédules de travail des techniciens informatique et télécommunications;
• Effectue l’évaluation de rendement du personnel sous sa responsabilité;
• Concevoir et mettre en place des solutions pour résoudre les problèmes techniques et globaux;
• Développer, concevoir et suivre les procédures standard du département;
• Proposer et concevoir des solutions d'amélioration technique pour le département;
• Maintenir la documentation et les diagrammes de réseau;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels;
• Rechercher des questions en utilisant les ressources d'information disponibles;
• Coordonner des projets informatiques;
• Soutenir les techniciens informatiques et télécommunications; 
• Conseiller son superviseur sur les actions et décisions appropriées;
• Assurer la sécurité du réseau sur les différentes infrastructures du site;
• Gérer l’implantation des projets spéciaux en informatiques ;
• Communiquer avec les clients, les tenir au courant des progrès de l'incident et les aviser des changements reliés au système informatique;
• Effectuer toute autre tâche connexe au poste de superviseur IT étant pertinente à la réussite du projet.

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales en informatique;
• Détenir 10 ans d'expérience, dont 3 à 5 ans dans un poste similaire;
• Permis de conduire de classe 5 valide ;
• Être bilingue (français et anglais). Aura à travailler avec des fournisseurs anglophones.

Compétences techniques

• Compréhension avancée des systèmes d'exploitation, des applications d’affaires et de la gestion de réseau;
• Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques;
• Capacité à associer les ressources aux problèmes techniques de manière appropriée;
• Connaissance de tous les services informatiques clés de l'organisation pour lesquels un support est fourni;
• Compréhension des outils de support, des techniques et de la façon dont la technologie est utilisée pour fournir les services informatiques.

Compétences de base

• Compétences interpersonnelles: telles que la communication, l'écoute active et le soin de la clientèle;
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide;
• Aimer travailler en équipe et être capable de créer et de maintenir des relations internes et externes;
• Excellent leadership et autonomie;
• Excellente planification et auto-organisation;
• Capacité à travailler sous haute pression et à rester concentré dans les situations d'urgence;
• Excellente capacité à identifier les problèmes et à proposer des solutions basées sur différents facteurs.