Technicien informatique

Votre mission

Supporter la continuité des affaires en offrant un soutien de qualité aux usagers, aider la saine gestion du parc informatique et contribuer à des projets d’amélioration continue (sécurité, automatisation, cloud). Vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité, la sécurité et la performance de notre environnement TI.

Ce que vous ferez

Opérations & support

·        Offrir le soutien aux usagers (Niveau 1-2)

·        Supporter les systèmes informatiques dans les différentes usines

·        Gérer les demandes et incidents via l’outil de billetterie

·        Préparer, déployer et maintenir les postes et accès aux différents systèmes

·        Contribuer au maintien de la cybersécurité des systèmes

·        Gérer l’inventaire des équipements

·        Effectuer les achats TI.

·        Participer aux divers déploiements.

·        Documenter procédures, schémas et modes opératoires; proposer des optimisations.

Ce que vous aurez l’occasion de faire

·        Maintenir les serveurs (Windows Server), Active Directory/Entra ID, DNS/DHCP, services de fichiers et d’impression.

·        Administrer l’infrastructure réseau (switching, VLAN, Wi‑Fi, VPN site‑à‑site et accès distant).

·        Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.

·        Assurer les sauvegardes/restaurations.

·        Contribuer aux exigences de conformité (ex. Loi 25, politiques, sensibilisation sécurité).

Profil recherché (qualifications)

Compétences techniques essentielles

·        Facilité à diagnostiquer des problèmes techniques

·        Windows 10/11

·        Microsoft 365

·        Notions de réseaux

·        Notions de sauvegardes

Compétences comportementales

·        Service à la clientèle exemplaire, communication claire, sens des priorités.

·        Autonomie, débrouillardise, méthode et rigueur (documentation!).

·        Capacité d’apprentissage rapide et de vulgarisation auprès des non‑techniciens.

Langues

·        Français professionnel requis; anglais fonctionnel (un atout) pour le soutien aux fournisseurs/logiciels.

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