How you will Impact PLATFORM
The successful candidate will provide service excellence to our customers and insurance markets by servicing and maintaining the existing portfolio. We are looking for professionals who want to join an exciting, fast paced environment with a strong learning culture with a focus on overall development.
The Benefit and Pension Administrator is responsible for administering the company’s benefit and pension program. They are competent in maintaining employee files, managing benefit data, and handling tight deadlines. Multi-tasking and customer service are at the heart of their day-to-day work, ensuring employees’ questions and concerns are promptly answered with care. Within their role, confidentiality is always at the top of their mind. The Benefit and Pension Administrator is professional and discrete, respecting the privacy of both the employees and the company.
How you will be Successful
• Maintain a high level of professionalism and sense of urgency to ensure client and/or participant expectations are consistently met
• Review and verify completed benefit enrolment packages for newly eligible employees for accuracy
• Enroll eligible employees in applicable benefits plans, process benefit changes, and advise employees of required/optional benefit changes due to life events
• Track and notify employees of benefit changes due to age/retirement and benefit eligibility due to changes in employment status
• Communicate with employees regarding benefit eligibility and answer any questions
• Work closely with benefit consultant and provider regarding employee benefit changes/additions/inquiries
• Communicate proactively with employees about anticipated benefit adjustments and make accommodations as necessary
• Reconcile monthly benefit invoice and provide details to client monthly
• Prepare and upload weekly pension file to service provider
• Monitor and update RPP set up/terminations as needed and prepare quarterly RPP reports
Education, Experience, and Qualifications
• University degree or college diploma
• 5+ years of experience in group benefits, including client service, plan administration and benefits analysis
• Successful completion of CEBS, GBA is required and AMF preferred
• Strong written, verbal communication skills and strong interpersonal skills
• Proficient in SAAS process and implementation
• Interested in AI automation and workflow process improvements
• Possess excellent time management & organizational skills and attention to detail
• Able to deal with people sensitively, tactfully, diplomatically, and professionally, at all times, and maintain confidentiality
• Ability to handle and manage multiple tasks simultaneously and with great ease
• Strong work ethic and positive team attitude
• Fluent in English and French is required
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Votre impact chez PLATFORM
La personne retenue offrira un service d’excellence à nos clients et aux marchés de l’assurance en assurant le service et le maintien du portefeuille existant. Nous recherchons des professionnels souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et en forte croissance, offrant une culture d’apprentissage axée sur le développement continu. L’administrateur(trice) des avantages sociaux et des régimes de retraite est responsable de l’administration des programmes d’avantages sociaux et de retraite de l’entreprise. Cette personne possède les compétences nécessaires pour maintenir les dossiers des employés, gérer les données relatives aux avantages sociaux et respecter des échéanciers serrés. Le multitâche et le service à la clientèle sont au cœur de ses responsabilités quotidiennes, afin de répondre rapidement et avec soin aux questions et préoccupations des employés. Dans l’exercice de ses fonctions, la confidentialité demeure une priorité absolue. L’administrateur(trice) des avantages sociaux et des régimes de retraite agit avec professionnalisme et discrétion, en respectant la vie privée des employés et de l’entreprise.
Comment vous réussirez
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et un fort sens de l’urgence afin de répondre de façon constante aux attentes des clients et/ou des participants
• Examiner et vérifier l’exactitude des formulaires d’adhésion aux avantages sociaux complétés pour les employés nouvellement admissibles
• Inscrire les employés admissibles aux régimes d’avantages sociaux applicables, traiter les changements de couverture et informer les employés des modifications requises ou optionnelles à la suite d’événements de vie
• Assurer le suivi des changements d’avantages sociaux liés à l’âge ou à la retraite, ainsi que de l’admissibilité découlant de changements au statut d’emploi, et en aviser les employés concernés
• Communiquer avec les employés concernant leur admissibilité aux avantages sociaux et répondre à leurs questions
• Travailler en étroite collaboration avec le conseiller en avantages sociaux et les fournisseurs relativement aux changements, ajouts et demandes concernant les régimes d’employés
• Communiquer de façon proactive avec les employés au sujet des ajustements prévus aux avantages sociaux et mettre en place les accommodements nécessaires, au besoin
• Effectuer le rapprochement mensuel des factures d’avantages sociaux et fournir les détails au client chaque mois
• Préparer et téléverser le fichier hebdomadaire du régime de retraite au fournisseur de services
• Assurer le suivi et la mise à jour des adhésions et cessations au RPA, au besoin, et préparer les rapports trimestriels du régime de retraite
Formation, expérience et qualifications
• Diplôme universitaire ou collegial
• Plus de 5 ans d’expérience en avantages sociaux collectifs, incluant le service à la clientèle, l’administration des régimes et l’analyse des avantages sociaux
• Réussite du CEBS ou du GBA requise; la certification AMF est considérée comme un atout
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi que de solides habiletés relationnelles
• Maîtrise des processus SaaS et de leur mise en œuvre
• Intérêt marqué pour l’automatisation par l’IA et l’amélioration des processus de travail
• Excellentes aptitudes en gestion du temps, en organisation et grand souci du detail
• Capacité à interagir avec les gens avec tact, diplomatie, professionnalisme et discrétion en tout temps, tout en maintenant la confidentialité
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec aisance et efficacité
• Solide éthique de travail et attitude positive favorisant le travail d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais requise
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