Full Time, Overnight Nursing Care Coordinator/Temps Plein, Poste de Nuit Coordonnateur(rice) des Soins Infirmiers!

CloudMD is in search of dedicated medical professionals to join our team as a Nursing Care Coordinator (NCC)!

What You'll Be Doing

The Nurse Care Coordinator will act as the trusted advisor for our intake and triage. This is a critical frontline support role responsible to facilitate effective communication and provide support to our clients. This role will be responsible for directly supporting the clients and the business by being organized, and empathetic. The successful candidate will be influential.

Specifically the role will involve the following:

• Complete clinical intake assessments via telephone, chat, or through digital platforms to capture all relevant information on members' current conditions and health history.
• Assess and refer members to the most appropriate services, programs or clinical counselors based on their presenting concerns
• Work closely with CloudMD’s diverse stakeholder group including both mental and physical health clinicians, therapists, Nurse Practitioners, and other business units
• Provide health coaching and health care navigation to members, while creating care plans and health goals
• Ensure clear and thorough documentation on assessment and case management documentation for each case
• Case and administrative management duties including faxing scripts and requisitions, completing follow-ups, responding to text-based inquiries, and monitoring queues to ensure timely response to all requests

What You Need to Be Successful

• Licensed RN or RPN/LPN in good standing,
• 3-5 years of practicing experience,
• Possess a combination of experience in mental health and/or case management,
• Excellent written and verbal communication skills in English and French,
• Critical thinker with strong organizational skills,
• Ability to multitask,
• Team player & strong interpersonal skills,
• Quality-driven with a focus on exceptional customer service,
• Must be available to work overnight (11:00 p.m. – 7:00 a.m. EST).
  

Schedule

CloudMD provides 24/7 coverage to its clients. The NCC will work solely from 2300 – 0700 on a Full Time basis.

Compensation

We recognize the unique value of full bilingualism as well as working overnights.  As such, this starts at $63,500 per annum

You will also get:

• Competitive benefits program
•  A generous allocation of paid time off, including vacation, family health/wellbeing days, and diversity days
• Flexibility to work from home, anywhere in Canada
• Cross-functional opportunities for individuals to progress in their careers

Who We Are

Are you looking to further develop your career in the Healthcare industry with one of North America’s innovative healthcare providers? Our success is backed by enthusiastic people, ready to make a positive difference in the lives of over 10 million people through digital and enterprise health solutions. If you have a passion for providing compassionate, quality care or services to those in need, then a career with CloudMD might be what you are looking for!

CloudMD is transforming the delivery of healthcare using technology and by providing a patient-centric approach, with an emphasis on continuity of care. By leveraging healthcare technology, the Company is building one, connected platform that addresses all points of a patient’s healthcare journey and provides better access to care and improved outcomes. Through CloudMD’s proprietary technology, the Company delivers quality healthcare through a holistic offering including hybrid primary care clinics, specialist care, telemedicine, mental health support, healthcare navigation, educational resources, and artificial intelligence (AI).

We thank everyone who is interested in our role. Only qualified candidates will be directly contacted for this position.

CloudMD is an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of race, ancestry, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender orientation or expression, political belief, age, marital status, or disability status.

CloudMD is also committed to fostering a culture of belonging, which includes ensuring an accessible work environment and employment practices. If you require an accommodation in completing any pre-employment assessments or applications, interviewing or otherwise participating in the recruitment process, please email recruiting@cloudmd.ca. Protecting the safety and welfare of employees, clients, and patients that use our services is of utmost importance to us. For this reason, final applicants will be asked to undergo a background check.

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(VERSION FRANCAIS)

CloudMD est à la recherche de professionnels de la santé dédiés pour rejoindre notre équipe de en tant que coordonnateur des soins infirmiers!

Ce que vous ferez

L'infirmière coordonnatrice des soins agira en tant que conseiller de confiance pour notre admission et notre triage. Il s'agit d'un rôle de soutien de première ligne essentiel, chargé de faciliter une communication efficace et de fournir un soutien à nos clients. Ce rôle sera chargé de soutenir directement les clients et l'entreprise en étant organisé et empathique. Le candidat retenu sera influent.

Plus précisément, le rôle impliquera les éléments suivants : 

• Effectuer des évaluations cliniques d'admission par téléphone, chat ou via des plateformes numériques pour capturer toutes les informations pertinentes sur l'état de santé actuel et les antécédents de santé des membres.
• Évaluer et orienter les membres vers les services, programmes ou conseillers cliniques les plus appropriés en fonction de leurs préoccupations actuelles.
• Travailler en étroite collaboration avec les divers groupes de parties prenantes de CloudMD, notamment des cliniciens en santé mentale et physique, des thérapeutes, des infirmières praticiennes et d'autres unités commerciales.
• Fournir un coaching de santé et une navigation dans les soins de santé aux membres, tout en créant des plans de soins et des objectifs de santé.
• Assurer une documentation claire et complète sur la documentation d'évaluation et de gestion de cas pour chaque cas.
• Tâches de gestion des dossiers et administratives, y compris la télécopie des scripts et des demandes, l'exécution des suivis, la réponse aux demandes de renseignements par SMS et la surveillance des files d'attente pour garantir une réponse rapide à toutes les demandes.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Infirmière autorisée ou IAA/IAA en règle,
• 3 à 5 ans d'expérience pratique,
• Posséder une combinaison d'expérience en santé mentale et/ou en gestion de cas,
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français,
• Penseur critique doté de solides compétences organisationnelles,
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois,
• Esprit d'équipe et solides compétences interpersonnelles,
• Axé sur la qualité et axé sur un service client exceptionnel,
• Doit être disponible pour travailler la nuit (23 h 00 – 7 h 00 HNE).

Heures de travail

CloudMD offre une couverture 24h/24 et 7j/7 à ses clients. Le coordonnatrice de nuit travaillera uniquement de 23h00 à 7h00.

Compensation

Nous reconnaissons la valeur unique du bilinguisme complet ainsi que du travail de nuit. En tant que tel, cela commence à 63 500 $ par an

Vous obtiendrez également :

• Programme d'avantages sociaux compétitif
• Une allocation généreuse de congés payés, y compris des vacances, des journées de santé/bien-être familial et des journées de diversité
• Flexibilité pour travailler à domicile, partout au Canada
• Opportunités interfonctionnelles permettant aux individus d'évoluer dans leur carrière

À propos de nous

Vous souhaitez faire progresser votre carrière dans le secteur des soins de santé au service de l’un des fournisseurs de soins de santé les plus innovants d’Amérique du Nord?? Notre réussite est soutenue par des personnes enthousiastes, prêtes à faire une différence significative dans la vie de plus de 10 millions de personnes grâce à des solutions de santé numériques et d’entreprise. Si vous avez la passion de fournir des soins ou des services de qualité avec compassion à ceux qui en ont besoin, une carrière chez CloudMD pourrait correspondre à ce que vous recherchez?!

CloudMD transforme la prestation des soins de santé à l’aide de la technologie et en fournissant une approche axée sur le patient, en mettant l’accent sur la continuité des soins. En s’appuyant sur les technologies de la santé, la société développe une plateforme unique et connectée qui aborde tous les points du parcours de santé d’un patient, en plus de fournir un meilleur accès aux soins et des résultats améliorés. Grâce à la technologie exclusive de CloudMD, la société fournit des soins de santé de qualité par le biais d’une offre holistique comprenant des cliniques de soins primaires hybrides, des soins spécialisés, de la téléconsultation, un soutien en matière de santé mentale, une navigation dans les soins de santé, des ressources éducatives et de l’intelligence artificielle (IA).

Nous remercions toutes les personnes intéressées par notre poste. Si nous souhaitons aller de l’avant, nous contacterons directement les candidats.

CloudMD est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, l’ascendance, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’orientation ou l’expression sexuelle, les convictions politiques, l’âge, l’état civil ou le handicap.

CloudMD s’engage également à favoriser une culture d’appartenance, ce qui implique de garantir l’accessibilité de l’environnement de travail et des pratiques d’emploi. Si vous avez besoin de bénéficier de mesures d’adaptation pour remplir des évaluations ou des demandes préalables à l’emploi, pour passer des entrevues ou pour participer d’une autre manière au processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : recruiting@cloudmd.ca. La protection de la sécurité et du bien-être des employés, des clients et des patients qui utilisent nos services est de la plus haute importance pour nous. C’est pourquoi les candidats retenus devront se soumettre à une vérification de leurs antécédents.