Housekeeping - Room Attendant / Recamarera

Summary

Performs routine duties in the cleaning and servicing of any area which may be assigned; supplies area with items which are required for the convenience and comfort of the guest.  Adheres to specific Brand Standards as instructed.

Job Duties

• Makes beds neatly with fresh linen (including: sheets, duvet, blankets and pillow cases). Makes rollaway beds, cribs, and sofa bed.   

• Removes dirty linen

• Picks up debris/trash from floors, removes and empties trash in wastebaskets, cleans mirrors and shelves, closet, in-room safe (if not being used). Inspects and restocks collateral. Wipes door frames, window sills, walls and baseboards, and arranges furniture properly.  Cleans appliances, equipment, furniture and cupboards. High-dusts artwork.

• If Applicable: Remove trash, sweep, dust any balcony/patio areas  

• Inspects marketing collateral, replacing expired or damaged items.

• Cleans & disinfects bathrooms including: basin, bathtub, toilet, tile, flooring, and walls using approved cleaning chemicals and rags. 

• Replenishes bathroom supplies/amenities and linen in accordance with brand/hotel standards. 

• Replenishes room supplies (Coffee, condiments, mugs, glassware, utensils, cups, stationery, pens) in accordance with brand/hotel standards.

• Cleans mirrors, windows, vent cover, glass doors.

• If Applicable: Cleans & disinfects kitchen including: counters, refrigerators, stove, tile, flooring, and walls using approved cleaning chemicals and rags.

• Reports room status (vacant/occupied; clean/dirty; Do Not Disturb (DND) in a timely manner to the appropriate persons/departments.

• Reports items that require repair or additional cleaning to the appropriate person/department.

• Restocks housekeeping cart.

• Vacuums hallways.

• Turns in all lost and found articles immediately.

• Operates a light vacuum cleaner under beds, carpet throughout, as well as in front of hallway door.

• Additional duties may be added at any time at the discretion of management. 

Consistently models the behavior of a ‘Baywood Ambassador’ who: 

• Maintains a professional image, including grooming, verbiage, and body language, at all times.

• Warmly greets both guests and coworkers (using the 10/5, first and last rule) every time they come in contact.

• Actively listens to guests, responding appropriately to their questions and/or concerns. Seeks guidance and/or assistance from others to ensure satisfaction.

• Fosters teamwork by offering assistance to others, as needed.

• Continuously monitors the surroundings at work, in order to identify any cleanliness, safety, security, or building upkeep issues. Reports discrepancies to the proper department.

• Contributes to a safe work environment by following proper safety guidelines in matters of attire, utilizing protective gear, and following safety procedures.

• Recommends other Baywood properties to our guests, when appropriate.

• Makes a genuine effort to identify and seize each golden opportunity to ‘WOW the guest!’ demonstrating our motto ‘It’s Better at Baywood!’

Skills/Qualifications

Educational/Vocational Preparation:  

• Some high school education (grade 9) preferred

Experience:

• Previous hotel experience preferred; however, ability gained through 2+ years related employment (customer service) or on-the-job training may substitute for actual hotel housekeeping  experience.

Additional Skills:  

• Ability to read and understand and communicate chemical labels, and Safety Data Sheets, Instructions.

• Ability to gain knowledge of applicable franchise standards and procedures.  

• Ability to complete applicable housekeeping forms and to communicate any problems and/or unusual conditions to management.  

• Ability to read and comprehend manuals

• Ability to positively communicate with guests and co-workers.  

• Ability to work within scheduling guidelines. 

• Ability to work with minimal or no supervision

• Ability to follow schedule and ability to perform physical labor.

• Requires ability to perform light to moderately heavy housekeeping duties using the approved chemicals and equipment.

Physical Demands: 

• Walking and Standing: Frequently (for entire shift).
  Must be able to carry 40 lbs. up to 25 feet.

• Walking and Standing: 100% 

  • Must be able to carry 40 lbs. up to 25 feet.

• Lifting, Push/Pull: 90% 

  • Ability to lift up to 15 lbs. regularly. 

  • Must be able to lift 40 lbs. to the waist, chest, and above the head. 

  • Ability to push housekeeping cart regularly.

• Sitting: none

• Bending, Stooping, Reaching: 95% (throughout the entire shift). 

  • Must be able to bend at the knees with up to 40 lbs., standing to an upright position.

• Driving: none

• Traveling: none

Environmental Conditions:  

• Inside:  Protection from weather conditions, but not necessarily from temperature changes.

• Outside: Rarely exposed to weather conditions

  
  

  Resumen

  Realiza tareas de rutina en la limpieza y el mantenimiento de cualquier áreas designadas provee lo necesarios para la comodidad y el bienestar de los huéspedes 

  Responsabilidades de trabajo

  • Prepara camas perfectamente con ropa de cama fresca (incluyendo: sábanas, edredones, mantas y fundas de almohadas). Hace camas adicionales, cunas y sofá cama.   

  • Quita la ropa sucia de cama

  • Recoja los desperdicios / basura de los pisos,  vacía la basura de los cestos, limpia espejos y estantes, armario, caja de seguridad (si no se utiliza). Inspecciona y reponer los marcos de puertas , ventanas, paredes y zócalos, y arregla los muebles correctamente. . Limpia aparatos, muebles y armarios

  • inspecciona material de propaganda, reemplaza los artículos caducados o dañados Limpia y desinfecta baños  Lavamanos, bañera, inodoro, azulejos, pisos y paredes con productos químicos de limpieza aprobados 

  • Repone artículos de baño /  ropa de cama de acuerdo con los estándares de la marca del hotel

  • Repone la sala de articulos (café, condimentos, tazas, vasos, utensilios, vasos, artículos de papelería, bolígrafos) de acuerdo con los estándares de la marca / hoteles.

  • Limpia espejos, ventanas, coberturas de la ventilación, puertas de vidrio.

  • Reporta la condición de las habitaciones ( / ocupados vacantes; limpio / sucio;. No molesten (NOM)) de manera oportuna a las personas adecuadas / departamentos

  • Informa elementos que requieran reparación o limpieza adicional a la persona / departamento correspondiente perdido.

  • Repone artículos en el carrito de limpieza 

  • Aspira pasillos

  • Entregar artículos perdidos / encontrados inmediatamente.

  • Maneja una aspiradora liviana

  • Limpia las zonas comunes, incluyendo los baños, comedor, terraza de la piscina, vestuarios, 

  
  

  • Deberes adicionales pueden añadirse en cualquier momento a discreción de la administración. 

  
  
  

  Consistentemente modelos del comportamiento de un 'Baywood Embajador'  

  • Mantiene una imagen profesional, incluyendo la preparación, verborrea , y el lenguaje corporal, en todo momento.

  • saluda con gusto los huéspedes y compañeros de trabajo (usando la 5.10, primera y última regla) cada vez que entran en contacto.

  • escucha activamente a los clientes, responder adecuadamente a sus preguntas y / o preocupaciones. Solicita orientación y / o ayuda de otras personas para garantizar la satisfacción.

  • Fomenta el trabajo en equipo al ofrecer asistencia a otros, según sea necesario.

  • Monitoriza continuamente el entorno en el trabajo, con el fin de identificar cualquier problema de limpieza, de seguridad, de seguridad o de mantenimiento del edificio. Informes discrepancias al departamento adecuado.

  • Recomienda otras propiedades Baywood a nuestros clientes, en su caso.

  • Hace que un verdadero esfuerzo para identificar y aprovechar cada oportunidad de oro para 'WOW el invitado!' Demostrando nuestro lema 'Es mejor en Baywood!

  Habilidades / Cualificaciones

  Demandas Físicas: 

  • Caminar y permanecer en pie: 100%

    • Debe ser capaz de transportar 40 libras. hasta 25 pies.

  • Elevar, empujar / tirar: 90% 

    • Capacidad de levantar hasta 15 libras. regularmente. 

    • Debe ser capaz de levantar 40 libras. hasta la cintura, el pecho y por encima de la cabeza. 

    • Capacidad para impulsar el carro  de limpieza o lavandería con regularidad.

  • Sentarse: ninguno

  • Agacharse, doblarse, Alcanzar: 90% (durante toda la jornada). 

    • Debe ser capaz de doblar las rodillas con hasta 40 lbs., De pie a una posición vertical.

  • Dirigir: Ninguno

  • Viajar: Ninguno

  
  

  Condiciones Ambientales:  

  • Interior: protección frente a las condiciones climáticas, pero no necesariamente de los cambios de temperatura

  • exterior: rara vez expuestos a las condiciones climáticas

  
  
  
  
  

  Habilidades Esenciales:  

  • El conocimiento de las normas y procedimientos aplicables de franquicia.  

  • Debe tener capacidad para completar los formularios de mantenimiento / limpieza aplicables y comunicar cualquier problema y / o condiciones inusuales a la gestión  

  • debe tener la capacidad de comunicarse de manera positiva con los clientes y compañeros de trabajo.  

  • Debe tener capacidad para trabajar dentro de la programación directrices profesional.

  
  

  Para la Educación / Preparación:  

  • Graduado de escuela secundaria o equivalente prefieren..  

  • Capacidad de leer y entender las etiquetas de productos químicos, y las Hojas de Datos de Seguridad, Instrucciones