Technicien informatique

Votre mission

Assurer la fiabilité des systèmes et du réseau, offrir un soutien de qualité aux usagers, et contribuer à des projets d’amélioration continue (sécurité, automatisation, cloud). Vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité, la sécurité et la performance de notre environnement TI.

Ce que vous ferez (vos responsabilités)

Opérations & support

·        Offrir le soutien aux usagers (Niveau 1-2-3) : poste de travail, imprimantes, M365, accès, applications.

·        Gérer les demandes et incidents via l’outil de billetterie (priorisation, suivi, qualité des notes).

·        Préparer, déployer et maintenir les postes (images, profils, périphériques).

Infrastructures & réseau

·        Maintenir les serveurs (Windows Server), Active Directory/Entra ID, DNS/DHCP, services de fichiers et d’impression.

·        Administrer l’infrastructure réseau (switching, VLAN, Wi‑Fi, VPN site‑à‑site et accès distant).

Sécurité & sauvegardes

·        Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.

·        Assurer les sauvegardes/restaurations.

·        Contribuer aux exigences de conformité (ex. Loi 25, politiques, sensibilisation sécurité).

Actifs & achats

·        Gérer l’inventaire des équipements (entrées, sorties, étiquetage, cycle de vie).

·        Effectuer les achats TI (devis, comparatifs, réception, activation/garanties).

Projets & amélioration continue

·        Participer aux divers déploiements.

·        Documenter procédures, schémas et modes opératoires; proposer des optimisations.

Disponibilités

·        Participation à une rotation de garde (on‑call) et interventions hors heures lors de changements planifiés (au besoin).

Profil recherché (qualifications)

Compétences techniques essentielles

·        Windows 10/11, Windows Server, Active Directory / Entra ID.

·        Microsoft 365 (Exchange Online, OneDrive/SharePoint, Teams).

·        Réseaux : VLAN, DHCP/DNS, Wi‑Fi, VPN; notions de pare‑.

·        Sauvegardes et tests de restauration.

Atouts qui feront la différence

·        Virtualisation (Hyper‑V/VMware), Azure/AVD, RMM/EDR.

·        Expérience en milieu manufacturier.

Compétences comportementales

·        Service à la clientèle exemplaire, communication claire, sens des priorités.

·        Autonomie, débrouillardise, méthode et rigueur (documentation!).

·        Capacité d’apprentissage rapide et de vulgarisation auprès des non‑techniciens.

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